Meine Mitarbeiten dürfen live verfolgt werden* - Interview mit Andrè Plagemann

In dieser Episode spricht André mit André Plagemann. Er ist SHK-Meister und Inhaber von Team Plagemann. Außerdem ist er 3-facher Familienvater und digitalisiert sein Team.

Inhalt aus dieser Episode

• Positionierung und Gedanken über die eigene Zukunft

• GPS-Tracking als Testphase mit einem Teil der Mitarbeiter
• DSGVO konform Glympse - Standortteilen per URL und via Email datenschutzkonform
• weniger telefonischer Support mit Standortübermittlung
• kein Telefonpingpong nur um zu klären, wann man da ist
• keine Kontrolle durch den Chef, sondern als Kundenservice Plus gedacht - Kunde hat alleinig den Trackinglink
• Arbeitsberichte und Tagesberichte digital erstellen als nächste Etappe der Digitalisierung
• Mitarbeiter haben Zugriff auf das CRM und die Projekte
• Dankbarkeit, Zufriedenheit und Teamfähigkeit als Schlüssel für Wertschätzung im Unternehmen
• Arbeiten mit Auftragsportalen
• gucken ob das Klientel passend zur Kundengruppe ist
• Empfehlungen von Kunden durch Service und Leistung
• wenn Amazon Handwerkerleistung anbietet, dann als Ergänzung und nur wenn das Preis-Leistungsverhältnis passt
• als Dienstleister sich der Realität stellen
• Bewertungen online via Google und anderen Portalen für die eigene Leistung
• Kunden recherchieren auch nach anderen Kundenbewertungen 
• Fördermöglichkeiten durch Digitalisierungsgutscheine durch Fördermittelstellen in Deutschland und der EU